Cofondatrice @smilab_Paris Formation/Coaching avec Sourire đ #ExperienceClient #IntelligenceEmotionnelle #ExcellenceRelationnelle đČannamounier@smilab.fr" title="" class="btn" data-container="body" data-html="true" data-id="81157" data-placement="top" data-toggle="popover" data-trigger="focus" style="color:#b3d4fc" tabindex="0" data-original-title="Anna MOUNIER"> 1,328 73 551
Activities
Entity types
Location
59 Rue des Petits Champs, 75001 Paris, France
Paris
France
Employees
Scale: 2-10
Estimated: 2
SIREN
834855207Engaged catalyst
71Added in Motherbase
5 years, 3 months ago[Automatic translation follows] Training & amp; Coaching to satisfy and retain customers and employees with passion đ„
#Excellencerelation #Management #leadership #experienceClient #ExperienceCol Fixer #Teampuilding #relationClient #vente
Human resources development firm specializing in management, customer experience, employee experience.
đââïžđââïž "A company lives from its customers and arrives there thanks to its employees. The rest is piping", Bertrand Duperrin, Comex Emakina.
âïž It's time to think and act to improve the customer experience and the employee experience.
âïž It is time to develop its managerial, relational, emotional skills for more satisfaction of employees and customer satisfaction, patients, users.
â¶ ïž Smilab offers tailor -made training and coaching sessions that are available in intensive ad hoc sessions or sessions.
Our approach is centered on humans, aimed at creating an enriching work environment that increases the quality of service.
Participants are particularly active during our dynamic and pragmatic sessions.
â¶ ïž Team building, collective coaching & amp; Individual, training is available on request in original formats such as sequences in an Airbus simulator, in parallel with conventional e-learning methods and face-to-face sessions.
đ In a resolutely positive and cooperative state of mind in any case!
If you aspire to tangible results and continuous improvement, do not hesitate to contact us.
Together, let's explore how we can transform your business.
Anna Mounier, Lionel Charbin
đhttps: //smilab.fr/contact/ đ
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#Inspiredbycustomers
Customer experience, customer relations, customer satisfaction, customer experience, team management, customer service, consulting firm, training, service support, collaborator engagement, emotional intelligence, positive psychology, co-development, disc, management, apprentice inquiry, relational excellence, individual and collective coaching, skills management, change management, leadership, HR, Hostellerie, Ecolabel, Building
Formation & Coaching pour satisfaire et fidĂ©liser Clients et Collaborateurs avec Passion đ„
#ExcellenceRelationnelle #Management #Leadership #ExperienceClient #ExperienceCollaborateur #TeamBuilding #RelationClient #Vente
Cabinet de développement des Ressources Humaines spécialisé dans le Management, l'Expérience Client, l'Expérience Collaborateur.
đââïžđââïž"Une entreprise vit de ses clients et y arrive grĂące Ă ses employĂ©s. Le reste, c'est de la tuyauterie", Bertrand Duperrin, COMEX Emakina.
âïž Il est temps de penser et d'agir pour amĂ©liorer l'ExpĂ©rience Client et l'ExpĂ©rience Collaborateur.
âïž Il est temps de dĂ©velopper ses compĂ©tences managĂ©riales, relationnelles, Ă©motionnelles pour plus de Satisfaction des Collaborateurs et de Satisfaction Clients, Patients, Usagers.
â¶ïž Smilab propose des sĂ©ances de formation et de coaching sur mesure qui se dĂ©clinent en parcours ou en sessions ponctuelles intensives.
Notre approche est centrée sur l'humain, visant à créer un environnement de travail enrichissant qui augmente la qualité de service.
Les participants sont particuliÚrement actifs lors de nos séances dynamiques et pragmatiques.
â¶ïž Team Building, Coaching collectif & individuel, Formations sont disponibles sur demande dans des formats originaux tels qu'avec des sĂ©quences dans un simulateur d'Airbus, en parallĂšle de modalitĂ©s classiques d'e-learning et de sessions en prĂ©sentiel.
đDans un Ă©tat d'esprit rĂ©solument positif et coopĂ©ratif dans tous les cas !
Si vous aspirez à des résultats tangibles et à une amélioration continue, n'hésitez pas à nous contacter.
Ensemble, explorons comment nous pouvons transformer votre entreprise.
Anna Mounier, Lionel Charbin
đhttps://smilab.fr/contact/ đ
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#InspiredbyCustomers
Expérience Client, Relation Clients, Satisfaction Client, Customer Experience, Team Management, Service Client, Cabinet de conseil, Formation, Support Service, Engagement Collaborateur, Intelligence Emotionnelle, Psychologie Positive, Co-Développement, DISC, Management, Appreciative Inquiry, Excellence Relationnelle, Coaching individuel et collectif, Gestion des Compétences, Change Management, Leadership, RH, HÎtellerie Restauration, Ecolabel, and Team Building
Formation-Coaching pour Fidéliser Clients et Equipes avec Passion
Catalyst | Type | Tweets | Articles | |
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![]() Food Hotel Tech Hospitality | Food Hotel Tech Hospitality | Not capitalistic Not partnership Event 14 Mar 2023 22 Nov 2023 | | |
Activity | Entities | |
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edtech | OKA-HR Limited | View all |
âš Smilab SAS tire sa rĂ©vĂ©rence aprĂšs 6 belles annĂ©es consacrĂ©es Ă l'humain et au dĂ©veloppement des talents au sein des entreprises ! âš
Un immense merci Ă vous, nos clients, pour votre confiance, votre soutien, et les relations riches que nous avons bĂąties ensemble.
Que de souvenirs partagés, autour de déjeuners, de cafés, de discussions inspirantes, et de précieux feedbacks.
Nous sommes fiers d'avoir pu, Ă notre Ă©chelle, contribuer Ă votre croissance et Ă vos succĂšs ! đ±
Nous vous souhaitons une rentrĂ©e pleine d'Ă©nergie et une fin d'annĂ©e radieuse ! âïž
Anna Mounier (Raza) Lionel CHARBIN
"Rien ne remplace un café, un face à face voire une visioconférence pour nous connecter, interagir et dialoguer" disais-je récemment dans une vidéo !
J'irai donc à la rencontre de Catherine Destivelle le 4 juin sur le thÚme "Découvrir le monde, vivre l'aventure" : tout un programme !
C'est au Festival du Quartier du Livre* au coeur du Quartier Latin : beau lieu pour se retrouver, non ?
Au plaisir !
Anna Mounier (Raza)
* Le Festival du Quartier du Livre, organisĂ© par lâassociation Vivre Lire en partenariat avec la Mairie du 5e, Paris
Merci chers clients passĂ©s, prĂ©sents et Ă venir đ
Smilab SAS
Je vais significativement rĂ©duire le nombre de posts sur LinkedIn relatifs Ă Smilab SAS - dont la valeur nâaura pas Ă©chappĂ© Ă nos chers clients đ.
En effet, rien ne remplace un café, un face à face, voire une visio conférence pour nous connecter, interagir, dialoguer.
Belle occasion par ailleurs de remercier nos clients du fond du cĆur, de toute notre Ăąme pour leur confiance, certains dĂšs nos dĂ©buts en 2018 đ.
Mais ce nâest pas de nous dont il sâagit mais de vous.
Si vous souhaitez identifier le potentiel de vos équipes, vous pencher sur les talents de vos collaborateurs pour plus de satisfaction de tous : clients et collaborateurs, contactez-nous !
Notre « truc », notre expertise sont la dimension humaine.
Anna Mounier (Raza) Lionel CHARBIN
Smilab SAS
đChaque jour, nous endossons tous le rĂŽle de client, dĂ©sireux d'ĂȘtre traitĂ©s comme des rois. Et si je vous disais qu'il existe un groupe de hĂ©ros mĂ©connus qui dĂ©tiennent la clĂ© pour transformer vos expĂ©riences d'achat en moments inoubliables ?
đ Ce sont les employĂ©s qui travaillent directement avec la clientĂšle. Ils ne se contentent pas de rĂ©pondre, ils se connectent, ils font preuve de comprĂ©hension, ils changent la donne, ils sâadaptent.
â
Venez acquérir ces compétences et ce savoir-faire dans notre atelier de développement « Je m'adapte car j'aime mon client ».
đ Notre cabinet Smilab SAS est votre alliĂ© Formation & Coaching pour un dĂ©veloppement RH performant.
đ Notre mission ? Aider les entreprises Ă attirer, fidĂ©liser et Ă©panouir leurs clients et collaborateurs.
đMais comment y parvenons-nous ? En rĂ©vĂ©lant et en cultivant les talents uniques des collaborateurs. Nous croyons fermement que la clĂ© du succĂšs rĂ©side dans la valorisation de ce qui rend exceptionnel chaque personne.
đ„C'est pourquoi nous formons et coachons avec passion, en nous concentrant sur les qualitĂ©s et les points forts de chaque participant. RĂ©sultat ? Une vĂ©ritable explosion d'endorphines, l'hormone du bonheur, qui boostera la confiance et la motivation de vos Ă©quipes.
đPrĂȘts Ă transformer vos points forts en atouts majeurs pour votre entreprise ? Si vous ĂȘtes dĂ©terminĂ© Ă offrir une satisfaction totale Ă vos clients, Ă amĂ©liorer le bien-ĂȘtre de vos Ă©quipes et Ă obtenir des rĂ©sultats concrets et durables, alors vous ĂȘtes au bon endroit.
N'attendez plus pour prendre le chemin du succĂšs.
iïž Cliquez ici pour dĂ©couvrir l'atelier đ https://lnkd.in/eUgK_cji
Contactez-nous dÚs maintenant pour explorer ensemble les possibilités de transformation de votre entreprise.
Anna Mounier (Raza), Lionel CHARBIN
đČannamounier@smilab.fr
Smilab SAS
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#adaptabilité