HelloMyBot
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5 Rue des Corbières, 66000 Perpignan, France
Perpignan
France
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Estimated: 9
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22
5 15Added in Motherbase
5 years, 8 months ago
it services Value proposition
Automatisez tout ou partie de votre relation client | Plateforme d'IA conversationnelle | chatbot & callbot AI powered
Your all-in-one conversational AI platform for customer support outsourcing.
A hybrid customer service solution combining the efficiency of AI with human empathy. This approach involves using various AI models (NLP/NLU/LLM) for basic questions and scripts, while human agents handle more complex issues.
→ Simple AI-enriched Scripts:
Develop comprehensive scripts covering FAQs and standard procedures. The AI manages these routine requests while identifying situations that need human intervention.
→ Generative AI (LLM / RAG):
Use generative models to draft responses, guide customers through troubleshooting steps, and suggest responses for agents.
→ Knowledge Base:
Maintain a central repository of processes, FAQs, and solutions that is continuously updated.
→ Quality Monitoring:
Oversee both AI and human responses, providing feedback to refine scripts and agent training.
→ Integration and Analytics:
Implement seamless integration with existing CRM tools, ensuring real-time data analysis and continuous optimization.
Benefits:
Increased Efficiency: Automating repetitive tasks reduces workload.
Human Touch: Complex problems benefit from agents' empathy through bot-to-agent escalation.
Cost Reduction: Less need for an internal customer service infrastructure.
Scalability: Adjust staff and AI capacities according to demand peaks.
We excel in hybrid bots, scripted and generative AI-based.
We've designed a unified solution to centralize and automate all customer interactions a brand might need.
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Automatisez tout ou partie de votre relation client | Plateforme d'IA conversationnelle | chatbot & callbot AI powered
Votre plateforme d'IA conversationnelle tout-en-un pour l'externalisation de la RELATION CLIENT.
Solution de service client hybride qui combine l'efficacité de l'IA avec l'empathie humaine.
Cette approche implique l'utilisation de différents modèles d'IA (NLP/NLU/LLM) pour les questions simples et les scripts, tandis que les agents humains interviennent pour les problèmes plus complexes.
→ Scripts simples enrichis par l'IA :
Développer des scripts complets couvrant les FAQ et les procédures standards. L'IA traite ces requêtes de routine tout en identifiant les situations nécessitant une intervention humaine.
→ IA générative (LLM / RAG):
Utiliser des modèles génératifs pour rédiger les réponses, guider les clients dans les étapes de dépannage, mais aussi pour suggérer des réponses aux agents.
→ Base de connaissances :
Maintenir un référentiel central des processus, FAQ, et solutions qui est continuellement mis à jour.
→ Contrôle de qualité (Quality Monitoring):
Surveiller les réponses des IA et des humains, en fournissant des retours pour affiner les scripts et la formation des agents.
→ Intégration et analyses :
Mettre en œuvre une intégration transparente avec les outils CRM actuels, assurant une analyse des données en temps réel et une optimisation continue.
Avantages :
. Efficacité accrue : L'automatisation des tâches répétitives réduit la charge de travail.
. Touche humaine : Les problèmes complexes bénéficient de l'empathie des agents grâce à l'escalade bot vers agent.
. Réduction des coûts : Moins besoin d'une infrastructure de service client interne.
. Scalabilité : Ajuster les capacités de personnel et d'IA en fonction des pics de demande.
Nous maîtrisons l’art des bots hybrides, scriptés, et basés sur l'IA générative.
Nous avons conçu une solution unifiée pour centraliser et automatiser toutes les interactions client dont une marque peut avoir besoin.
Service client automatisé | chatbot, voicebot & callbot IA conversationnelle
Le service client automatisé: gestion des messages et appels dans toutes les langues et sur tous les canaux. Chatbots & callbots avec IA, 24h/24 & 7j/7.
https://hellomybot.io/fr/bienvenue/
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