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  • EntendsMoi

    Created in 2021


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    Lyon, France

    Lyon

    France

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    Scale: 2-10

    Estimated: 5

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    6 22
  • Added in Motherbase

    1 year, 7 months ago
Description
  • Value proposition

    [Automatic translation follows] Thanks to Verbatim.care, Act on the Improvement of Practices Thanks to the continuous analysis of the patient experience

    Co-founded by expert patients, healthcare professionals and an engineer, hearing his first digital solution Verbatim.care in co-development with 9 health establishments (CHU, GHT, ESPIC, Clinique, Center for the fight against cancer). Now deployed in more than 50 establishments in France and Belgium to act on improving professional and organizational practices thanks to the lived experience of patients, collected in their free comments.

    Patients' speech is transformed into levers of action thanks to automatic language processing (TAL) and allows precise, continuous and large -scale management in personalized dashboards.

    Verbatim.care meets the HAS certification criteria for the quality of care and develops the reputation of the establishment, the motivation of their teams and its IFAQ ranking.

  • Original language

    Thanks to VERBATIM.Care, act on the improvement of practices thanks to the continuous analysis of the patient experience

    Co-fondée par des patientes expertes, des professionnels de santé et un ingénieur, EntendsMoi a construit sa première solution numérique VERBATIM.care en co-développement avec 9 établissements sanitaires (CHU, GHT, ESPIC, Clinique, Centre de Lutte Contre le Cancer). Maintenant déployé dans plus de 50 établissements en France et en Belgique pour agir sur l’amélioration des pratiques professionnelles et organisationnelles grâce à l’expérience vécue des patients, recueillie dans leurs commentaires libres.

    La parole des patients est transformée en leviers d’actions grâce au Traitement Automatique du Langage (TAL) et permet un pilotage précis, en continue et à grande échelle dans des tableaux de bords personnalisés.

    VERBATIM.care répond aux critères de certification de la HAS pour la qualité des soins et développe la réputation de l'établissement, la motivation de leurs équipes et son classement IFAQ.

  • Entends Moi - Pour un suivi continu de l'Expérience Patient

    EntendsMoi est une startup de e-santé basée à Lyon. L'expérience patient pour l'amélioration des parcours de santé !

  • https://www.entendsmoi.fr/
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Santé publique France Santé publique France
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18 Sep 2024


Agence régionale de santé Bretagne Agence régionale de santé Bretagne
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18 Sep 2024


Assurance Maladie
Assurance Maladie
Insurance, Government Administration
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18 Sep 2024


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Health, Government Administration
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10 Sep 2024


GSK
GSK
Pharmaceutical, Pharmaceutical Manufacturing
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12 Jul 2024


Agence régionale de santé - Provence-Alpes-Côte-d'Azur ( ARS Paca ) Agence régionale de santé - Provence-Alpes-Côte-d'Azur ( ARS Paca )
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11 Mar 2025


SBA - Smart Buildings Alliance for Smart Cities
SBA - Smart Buildings Alliance for Smart Cities
Startup accelerator & VC, Think Tanks
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22 May 2024


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17 Jan 2024


Agence Régionale de Santé Occitanie (ARS) Agence Régionale de Santé Occitanie (ARS)
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18 Sep 2024


La French Tech Grand Paris
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21 Mar 2024


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EntendsMoi
4 weeks, 1 day ago 207 17

#PartenariatPatient - Je ne comprends pas que cette vidéo n'ait pas des millions de vues !!


🎥 Aujourd’hui, pour la veille scientifique hebdomadaire d'EntendsMoi par Guillaume Rousson nous tentons un nouveau format... À l'heure où la vidéo devient la référence pour communiquer car quelques images valent parfois plus qu’un long article très complexe, nous vous partagerons régulièrement des vidéos qui nous ont particulièrement inspirées !


🇨🇭 Pour commencer ce nouveau format, qui nous l'espérons vous le plaira (dites le nous en commentaire ✍️) Guillaume vous partage cette vidéo publiée en 2023 par les HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève pour expliquer la démarche extraordinaire qu'ils ont déployé en lien avec le partenariat en santé. On vous prévient c'est vraiment vraiment inspirant !!

⬇️ Pour aller plus loin, on vous met également en commentaire le lien de la vidéo sur leur chaîne #YouTube pour la partager autour de vous ainsi que leur site internet avec toutes les infos sur cette démarche.

👏 Un grand bravo notamment à Jonniaux Sandrine, responsable de ce programment impressionnant, et à toutes les personnes concernées par la maladie impliquées ! #PatientsPartenaires

EntendsMoi
1 month ago 34 5

LA vidéo à regarder pour comprendre "les multiples facettes du partenariat en santé"


🔎 Nouvel épisode de la veille scientifique d'EntendsMoi par Guillaume Rousson dans lequel il est très heureux de partager avec vous une vidéo qui l'a vraiment marquée car elle répond à de nombreuses questions que vous aussi vous devez vous poser sur le #PartenariatEnSanté ! Alors, un grand bravo à toutes les personnes interviewées et à l'équipe qui l'a réalisée et produite.
⬇️ Lien de la vidéo en commentaire.


🎥 Dans cette vidéo, les 13 personnes interviewées, dont 8 patientes expertes et/ou partenaires et 5 professionnelles de santé, ont répondu aux questions suivantes :
- Pourriez-vous nous présenter des actions réalisées dans le cadre de ce partenariat ?
- Qu'est-ce que ce partenariat permet de faire qui ne serait pas possible autrement ?
- Quels sont vos espoirs pour l'avenir de ces collaborations ?
- Qu'est-ce qui peut parfois s'avérer compliqué ?

🤐 Je ne veux rien vous "spoiler" pour vous donner envie de regarder ce court film (18 minutes) mais je vous invite notamment à bien ouvrir les yeux et les oreilles pour la partie liée aux espoirs mais aussi aux difficultés...

❌ Car oui, on ne parle pas assez, en tout cas parmi les quelques convaincus que nous sommes, du fait que le #PartenariatEnSanté n'est pas une pratique simple et qu'il faut donc s'y préparer. Cela peut passer par une formation, universitaire ou non, mais aussi par des échanges avec des professionnel·les de santé impliqué·es et des patient·es partenaires.

✅ Or ce n'est pas toujours facile de rencontrer rapidement assez d'expert·es pour se sentir légitime afin de commencer. Dans cet objectif, je trouve que cette vidéo rend vraiment un service énorme car en quelques minutes vous allez pouvoir rencontrer de nombreuses personnes ayant déjà traversé ces défis (et pourquoi pas même les contacter pour approfondir...).

⬇️ Lien de la vidéo en commentaire !



🙏 Un grand merci à toutes les personnes interviewées Christine Levêque et Priscilla Saracco Ollagnier / Léa Baillat et Murielle SEVENNE / Dalila LATRECHE - EL JAOUADI, veronique witkowski, Ferrer Rigaud Magali, Catherine GUILLE et Marion Mathieu / Audrey Rico Lamy et Marie DELENNE / Therese Aurran-Schleinitz et Myriam Dordonne Honoré.
👏 Merci aux financeurs et initiateurs de ce projet d'intérêt général : Agence régionale de santé - Provence-Alpes-Côte-d'Azur ( ARS Paca ), Sandrine de Montgolfier, Marion Mathieu, Tous Chercheurs et Espace de réflexion éthique PACA-Corse - site Marseille, université des patients de Aix-Marseille Université, chaire DemoCan, équipe CaLIPSo du laboratoire SESSTIM, équipe CORNOR du laboratoire ADES (AMU-CNRS-EFS) et l'ISSPAM.
🎥 Et bravo aux personnes qui ont réalisé et produit ce film : Laura Taubman, Chloé Mazoyer, Damien Sinet et Sarah del Pino / Midi CosmiqueC

EntendsMoi
1 month, 1 week ago 74 11

"Le handicap, en tant que réalité complexe, est un terrain particulièrement propice à la pair-aidance" : Le Centre des Massues nous dévoile en détail ses pratiques d'engagement des patients et des proches.


🔎 Nouvel épisode de la veille scientifique d'EntendsMoi par Guillaume Rousson. Après un détour le mois dernier par la #VBHC, il revient à son sujet de prédilection : le partenariat en santé ! Et aujourd'hui, nous sommes très heureux de relayer ce magnifique article de Marilyne PEYROCHE, Beatrice Bertrand Leparmentier et Dominique Bardou...


👏 Effectivement, cet article est vraiment à lire, notamment parce qu'il décrit précisément comment un centre de rééducation a réussi, étape par étape, à développer une vraie stratégie ambitieuse et des pratiques liées à l'engagement des patients et de leurs proches, au service de l'#ExpériencePatient.

✅ Qu'est-ce qu'on apprend ?
1️⃣ Que le soutien médical est très important pour déployer la pratique des #PatientsPartenaires !
Au Centre des Massues, ce type de pratique s'est développé d'abord, comme souvent, de manière informelle par la pair-aidance entre les patients, puis par l'éducation thérapeutique du patient #ETP.
Mais de nombreux établissements en sont encore là alors que le Centre des Massues a décidé d'aller plus loin jusqu'à l'institutionnalisation du partenariat.

2️⃣ Qu'une étape clé est la création d’un poste de responsable du #partenariatPatient !
Au Centre des Massues, ce poste est directement rattaché à la direction générale, ce qui marque effectivement "un engagement institutionnel fort en faveur de la co-construction des soins avec les patients".

3️⃣ Que le binôme responsable du #PartenariatPatient et directrice des soins est assurément une très bonne idée pour transformer en profondeur une organisation !
Ce que j'ai adoré dans cet article, c'est les retours d'expérience de ce binôme qui nous présente les impacts mais aussi les défis soulevés par ce changement majeur dans la relation de soins car "quand on commence à réfléchir au partenariat patient, c’est toute la philosophie de la relation patient soignant qui est percutée."


🙏 Je vous invite donc vraiment à vous plonger dans cet article mais également à le partager autour de vous !
⬇️ Lien de l'article complet en commentaire.

EntendsMoi
1 month, 3 weeks ago 33 5

Unités de Pratique Intégrée (#UPI) : LE GUIDE pour passer "d’un modèle de soins fragmentés à un modèle intégré autour du bien-être du patient"


🔎 Dernière publication pour le mois dédié à la Value-Based HealthCare (#VBHC) dans le cadre de la veille scientifique d'EntendsMoi par Guillaume Rousson. Aujourd'hui, il vous parle d'un concept qui lui tient particulièrement à Coeur : les #UPI ou Unité de Pratique Intégrée... En lisant ce guide du Pôle santé HEC Montréal, vous allez tout comprendre !
⬇️ Lien pour télécharger le guide et accéder à la roue interactive en commentaire.


🤩 Je ne pouvais pas terminer ce mois thématique sur la #VBHC sans vous parler de ce qui devrait être, d'après moi et pour plusieurs expert·es du domaine, le point de départ d'une démarche de soins axée sur la valeur : les #UPI !

🏥 Une #UPI, c'est quoi ?
"Une unité de pratique intégrée (UPI) est une équipe spécialisée composée de professionnels cliniques et non cliniques, tels des analystes de données, des conseillers en qualité et performance, qui collaborent pour offrir des soins complets tout au long du cycle de traitement d’une cohorte de patients partageant une condition médicale ou comportementale commune."

🤔 Bon en lisant cette phrase rapidement vous vous êtes sûrement dit qu'il n'y avait rien de révolutionnaire... mais si je complète par : "Cette équipe pluridisciplinaire, idéalement installée dans un même établissement, est spécialisée dans la prise en charge de patients présentant un ensemble défini d’affections médicales ou comportementales et collabore pour gérer l’ensemble du cycle de soins de ces patients". Toujours pas ?

🎯 Alors c'est que vous avez mal lu ! Et oui, une #UPI a la particularité d'être centrée autour d'une "condition médicale ou comportementale commune" et ça change tout... Ce nouveau modèle d'organisation des soins abat les silos formés par les unités de spécialité (notamment celles centrées autour d'un organe) pour créer des unités centrées autour de situations spécifiques comme l'obésité (ie. Centre Intégré Obésité HCL) ou le diabète (ie. Diabeter).

⚙️ Mais alors comment faire ?
Ce n'est pas si facile que ça, vous vous en doutez bien. Heureusement dans ce guide vous découvrirez les acteurs à impliquer, les principaux défis à relever et surtout le processus de mise en œuvre ainsi que les facteurs clés de succès !

✅ Et si je n'ai pas encore réussi à vous convaincre de vous plonger dans ce guide extraordinaire, alors sachez que les #UPI ont déjà démontré leur efficacité dans de nombreux pays et concernant de nombreuses conditions médicales spécifiques, en particulier pour :
- Améliorer l’#ExpériencePatient et les résultats des soins (#PROMs)
- Améliorer la coordination des soins et réduire les coûts
- Augmenter l'efficacité et la productivité des soins
- Améliorer globalement la qualité des soins

💪 Maintenant à vous de jouer...
⬇️ Lien pour télécharger le guide et accéder à la roue interactive en commentaire.

EntendsMoi
1 month, 4 weeks ago 48 8

Le système de santé apprenant (#SSA) : un mélange parfait entre #VBHC, #DémarcheQualité et #PartenariatPatient... rien que ça !


🔎 Suite et presque fin de notre mois thématique sur la Value-Based HealthCare (#VBHC) par Guillaume Rousson pour la veille scientifique d'EntendsMoi. Aujourd'hui, il élargit un peu le sujet en vous présentant un concept très proche : le système de santé apprenant (SSA)... principes, étapes de mise en place, exemple concret, vous aurez toutes les bases grâce à ce guide du Centre de recherche du CHUM (CRCHUM) et de l'Unité de soutien SSA Québec.
⬇️ Guide complet à retrouver en cliquant sur le lien en commentaire !


⚙️ La première fois que j'ai entendu parler du concept de système de santé apprenant, c'était en 2023 à #Montréal et je me suis dit "c'est quand même très proche d'une roue de Deming... rien de bien nouveau", mais j'avais complètement tort et je vais vous expliquer pourquoi !

📈 Effectivement, le principe de base c'est bien de permettre une amélioration en continu de la qualité des soins mais pas n'importe comment.

🎯 Tout d'abord, un #SSA a pour mission principale de favoriser l'atteinte de 5 objectifs (le fameux #QuintupleAim) :
- Améliorer la santé de la population
- Améliorer l'efficience du système de santé (donc limiter les coûts)
- Améliorer l'équité en santé et services sociaux
- Améliorer le bien-être des soignant·es
- Améliorer l'expérience patient et les résultats obtenus (évalués notamment par des #PREMs, des #PROMs et des #CROMs)

✅ Mais ce que je trouve particulièrement intéressant avec ce concept de Système de santé apprenant c'est que tout part d'un parcours de santé précis (appelé trajectoire de soins au #Québec).
Et c'est là qu'on retrouve l'un des concepts centraux de la Value-Based HealthCare #VBHC : on part d'une condition médicale bien précise pour laquelle on construit un parcours de soins (ou de santé) avec une communauté de pratique réunissant toutes les parties prenantes.

🤖 Et je ne peux parler de #SSA sans évoquer la place des données et du numérique. En effet, ce que la création de ce concept a notamment apporté c'est de positionner les données au centre de la réflexion : la pratique clinique génère des données qui doivent être transformées en connaissances puis en améliorations cliniques. Et qui dit données, dit système d'information de haut niveau pour les gérer.

🤝 Enfin, quand vous lirez le guide vous verrez que le premier schéma a au centre le #PartenariatPatient car oui toute cette démarche doit être menée en partenariat avec toutes les parties prenantes, incluant bien sûr l'engagement des "Personnes ayant de l’expérience vécue à tous les stades". Tout y est !

🙏 Bon, je ne peux pas tout vous expliquer en un seul post LinkedIn donc je vous invite vraiment à lire ce guide très court mais très complet. Vous découvrirez notamment un exemple très intéressant d'un Système de santé apprenant dit "rapide" concernant la psychose.
⬇️ Lien du guide complet en commentaire.

Social network dynamics