Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA)
Created in 2007
- BETA
Up & running (A)
Existing signals show a regular activity Social networks
1,678 6,371Entity types
Location
12 Rue Roger Bacon, 75017 Paris, France
Paris
France
Employees
Scale: 11-50
Estimated: 8
SIREN
401145388Engaged corporates
34
9 28Added in Motherbase
6 years, 1 month ago
Event Value proposition
[Automatic translation follows] The Independent Customer Relations Event
The first independent customer relations event, the Customer Service Election of the Year is the competition that aims to test the quality of the customer relations of French companies.
Each company is tested according to the mystery shopper principle and is rated according to factual criteria such as personalization, support time, quality of response, etc. The companies tested are compared by consumer universe.
Only one winner per category is rewarded provided that they have obtained the highest score and that it is higher than 12.5/20.
Each winner benefits from the logo and brand of Customer Service Election of the Year for 11 months.
With a 70% awareness rate, Customer Service Election of the Year is the most well-known sign of customer relations valuation among the French.
The competition has been set up internationally and is organized in Spain, the United Kingdom, Morocco, Tunisia, Germany, Austria and Switzerland.
Thanks to our partners Le Parisien - Aujourd'hui en France, BVA Xsight, Customer Relationship & Marketing Meetings E-commerce, SP2C, Agora des Directeurs Expérience Client, Relation Client Magazine, All4Customer, Emarketing.fr as well as the Ministry of Economy, Finance and Industrial and Digital Sovereignty.
Evaluation of the quality of Customer Relations and Organization of eventsOriginal language
L'Évènement indépendant de la relation client
1er évènement indépendant de la relation client, l'Élection du Service Client de l'Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises françaises.
Chaque entreprise est testée suivant le principe du client mystère et est notée selon des critères factuels tels que la personnalisation, le temps de prise en charge, la qualité de la réponse, etc. Les entreprises testées sont comparées par univers de consommation.
Un seul lauréat par catégorie est récompensé à condition d'avoir obtenu la note la plus élevée et qu'elle soit supérieure à 12,5/20.
Chaque lauréat bénéficie du logo et de la marque Élu Service Client de l'Année pendant 11 mois.
Avec un taux de notoriété de 70%, Élu Service Client de l'Année est le signe de valorisation en relation client le plus connus des Français.
Le concours s'est installé à l'international et est organisé en Espagne, au Royaume-Uni, au Maroc, en Tunisie, en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Merci à nos partenaires Le Parisien - Aujourd'hui en France, BVA Xsight, Customer Relationship & Marketing Meetings E-commerce, SP2C, Agora des Directeurs Expérience Client, Relation Client Magazine, All4Customer, Emarketing.fr ainsi que le Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.
Évaluation de la qualité de la Relation Client and Organisation d'évènements
Élu Service Client de l'Année - L'évènement indépendant de la relation client
L'Élection du Service Client de l'Année est l'occasion de tester et d'évaluer la qualité du service client des entreprises et services publics qui souhaitent en mesurer l'efficacité sur des critères fiables et objectifs.
https://www.escda.fr/
| Corporate | Type | Tweets | Articles | |
|---|---|---|---|---|
 AXA Insurance | AXA Insurance | Other 23 Jul 2024 | | |
 | Enseignes Casino | Other 31 Dec 2023 | | |
 BFM Business Media, Broadcast Media Production and Distribution | BFM Business Media, Broadcast Media Production and Distribution | Other 6 Mar 2024 | | |
 Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Hospitality, Travel Arrangements | Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Hospitality, Travel Arrangements | Other 23 Jul 2024 | | |
 LCL Bank, Banking | LCL Bank, Banking | Other 31 Dec 2023 | | |
 Allianz X Insurance, Venture Capital and Private Equity Principals | Allianz X Insurance, Venture Capital and Private Equity Principals | Other 30 Oct 2023 | | |
 Auchan Retail Retail and Distribution, Retail | Auchan Retail Retail and Distribution, Retail | Other 10 Jan 2024 | | |
 INIZIÀ - Incubateur Territorial des Entreprises Innovantes de Corse Business Consulting and Services | INIZIÀ - Incubateur Territorial des Entreprises Innovantes de Corse Business Consulting and Services | Other 19 Oct 2023 | | |
 Orange Telecoms, Law Practice, Telecommunications | Orange Telecoms, Law Practice, Telecommunications | Other 3 Aug 2023 | | |
 Teleperformance Polling institute, Outsourcing and Offshoring Consulting | Teleperformance Polling institute, Outsourcing and Offshoring Consulting | Other 3 Aug 2023 | | |