kpam
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Entity types
Location
28 Rue Notre Dame des Victoires, 75002 Paris, France
Paris
France
Employees
Scale: 11-50
Estimated: 14
Engaged catalyst
17
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3 years, 1 month ago
Value proposition
[Automatic translation follows] Specialist in customer experience and employee experience
KPAM is a consulting and studies firm specializing in customer experience.
We offer the most precise and richest method to model customer journeys: the customer experience tracker.
Our new offer, the mirror tracking, allows you to compare the experience of your customers and that of your employees on all the interactions of the customer journey. Thus, we identify the priority sites to be implemented to optimize the customer experience and engage employees. It is the most pragmatic tool to implement the symmetry of attentions.
Customer experience, customer journey, employee experience, customer experience, customer day, and collaborator coursesOriginal language
Spécialiste de l'expérience client et de l'expérience collaborateur
KPAM est un cabinet de conseil et d'études spécialiste de l'expérience client.
Nous proposons la méthode la plus précise et la plus riche pour modéliser les parcours clients : le Tracker de l'expérience client.
Notre nouvelle offre, le Tracker miroir, permet de mettre en regard l’expérience de vos clients et celle de vos collaborateurs sur toutes les interactions du parcours client. Ainsi, nous identifions les chantiers prioritaires à mettre en oeuvre pour optimiser l'expérience client et engager les collaborateurs. C’est l’outil le plus pragmatique pour mettre en oeuvre la Symétrie des Attentions.
expérience client, parcours client, expérience collaborateur, customer experience, customer journey, and parcours collaborateur
KPAM - Expert de l'expérience clients, collaborateurs, patients, RSE
KPAM est un cabinet de conseil et d’études spécialiste de l’expérience clients, expérience collaborateurs, expérience patients, expérience RSE.
https://www.kpam.fr/
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