COLIBACK
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Value proposition
[Automatic translation follows] The e-commerce return with ease
The return rate can reach up to 20% or 25% and this management generates significant costs. According to the information site dedicated to e-commerce, the Internet Retailer, the American e-commerce sites are nearly 75 % to cover the costs of delivery in the event of the return of the goods. In France, it is still the customer who often ensures the costs of returning his product, which has the advantage of reducing the return statistics, a deterrent effect helping, but does not really encourage the buyer to be fully satisfied with the service.
Solutions intended to increase customer satisfaction while reducing logistical efforts are therefore topical, the research of new methods of returning returns with a bright future.
Our concept:
- Reduce return costs for customers or small e-merchants, including the parcel relay network.
- Propose innovative solutions to e-market sites to manage the processing of returns with a computer tool developed locally by Coliback: Open returns packages, check the compliance of the products, sort, group by category, recycle and return the products to suppliers ...Original language
Le retour e-commerce en toute simplicité
Le taux de retour peut atteindre jusqu’à 20% ou 25% et cette gestion engendre des coûts non négligeables. Selon le site d’information dédié à l’e-commerce, Internet Retailer, les sites de e-commerce américains seraient près de 75 % à prendre en charge les frais d’acheminement en cas de retour de la marchandise. En France, c’est encore le client qui assure souvent les coûts du retour de son produit, ce qui a l’avantage de faire diminuer les statistiques de retour, effet dissuasif aidant, mais n’incite pas vraiment l’acheteur à se montrer pleinement satisfait du service.
Des solutions destinées à accroître la satisfaction du client tout en réduisant les efforts logistiques sont donc d’actualité, les recherches de nouvelles méthodes de gestion des retours ayant un bel avenir.
Notre Concept:
- Réduire les frais de retour pour les clients ou petits e-marchands en passant par le réseau de relais colis.
- Proposer des solutions innovantes aux sites e-marchands pour gérer le traitement des retours avec un outil informatique développé en local par Coliback: ouvrir les colis retours, vérifier la conformité des produits, trier, regrouper par catégorie, recycler et renvoyer les produits aux fournisseurs...
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Spécialiste de la logistique et de la gestion de flux aller et retour, ColiBack est la solution adaptée à vos besoins.
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