Vocalcom
Created in 1996
- BETA
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25,742Activities
Technologies
Entity types
Location
2 Av. Gambetta, 92400 Courbevoie, France
Courbevoie
France
Employees
Scale: 201-500
Estimated: 230
SIREN
401973631Engaged corporates
2
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5 years, 3 months ago
martech Value proposition
Omnichannel Contact Center Solutions
Connect with your customers wherever they are, through any communication channel with Vocalcom Cloud Contact Center Solutions.
Created in 1995, Vocalcom is a provider and world leader of omnichannel cloud contact center software solutions for customer service, sales/telemarketing, and debt collection. Our award-winning solution helps businesses deliver effortless omnichannel customer experiences - across voice, email, webforms, chat, instant messaging and social media - and drive more effective outbound call campaigns.
Give your agents a more comfortable set-up and reduce the need for training with a contact center solution featuring a highly intuitive, unified interface and a comprehensive overview of the customer journey across all communication channels.
Vocalcom’s open platform easily integrates with your CRM and business applications to boost your productivity and give your customers a richer and more personalized experience. Additionally, our unique CTI solution developed natively in Salesforce makes it easy to manage your contact center and all your omnichannel customer interactions in Salesforce.
Spanning 47 countries and 5 continents, Vocalcom is trusted by more than 1,200 customers to orchestrate over 1 billion customer interactions per year in the cloud and on-premise. Vocalcom's customers include HSBC, Axa, Comdata, Renault, BNP, Nespresso, FC Barcelona, Vodafone, Allianz, Office Depot and many more.
Discover our new white paper on the outbound campaign : http://content.vocalcom.com/en-white-paper-outbound-campaign-guide
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#salesforcecti
Contact Center Solutions, Omnichannel Interaction Management, Conversational Commerce, Sales Acceleration Technology, Digital and Mobile Marketing, Omnichannel Customer Experience, Real-time Feedback Management, Salesforce, Debt Collection, Telemarketing, CRM, Customer Engagement, Dialer, and CloudOriginal language
Le leader des Solutions Cloud de Centre de Contact Omnicanal pour offrir une expérience client exceptionnelle
Connectez-vous à vos clients où qu'ils soient et quel que soit le canal de communication, avec les solutions Vocalcom Cloud Contact Center.
Vocalcom, créé en 1995, est un leader et fournisseur mondial de solutions cloud de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes, le Marketing et le Recouvrement.
Vocalcom conçoit, développe et déploie des technologies de centre de contact cloud et on-premise conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et offrir une expérience exceptionnelle – des solutions qui s’adaptent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.
Notre technologie, reconnue par de nombreux prix d'innovation, vous aide à offrir une expérience client sans effort sur tous les canaux de communication - voix, emails, SMS, formulaires web, chat, médias sociaux et messageries instantanées - et à mener des campagnes d'appels sortants plus efficaces.
Offrez à vos agents une interface simple et intuitive, avec une vue à 360° du parcours client sur tous les canaux de communication. La technologie de centre de contact Vocalcom, au-delà de ses fonctionnalités avancées, est unique par sa flexibilité, sa personnalisation sans limite et sa facilité de déploiement.
La plate-forme ouverte de Vocalcom s’intègre facilement à votre CRM et à vos applications métiers, pour booster votre productivité et offrir à vos clients une expérience plus riche et plus personnalisée. De plus, notre solution CTI unique développée nativement dans Salesforce facilite la gestion de votre centre de contact et de toutes vos interactions client omnicanal dans Salesforce.
Plus de 1200 clients, présents dans 47 pays et sur 5 continents font confiance à Vocalcom pour orchestrer plus d'un milliard d'interactions clients par an dans le cloud et sur site.
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Omnichannel Engagement platform | Cloud Contact Center | Vocalcom
Simplify customer interactions with all-in-one cloud call center software: phone, email, SMS, web, chat, social media in a single interface. Intuitive. CRM integration.
https://www.vocalcom.com/
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