Contact Center Institute
Entity

  • Contact Center Institute

    Created in 2007
  • BETA

    Up & running (A)
    Existing signals show a regular activity

  • Social networks

    1,302 3,489

  • Activities

    it services

  • Entity types

    SMB

  • Location

    C/ del Dr. Trueta, 164, 08005 Barcelona, Spain

    Barcelona

    Spain

  • Employees

    Scale: 11-50

    Estimated: 31

  • Engaged corporates

    3
    0 3

  • Added in Motherbase

    1 year, 6 months ago
Description
  • Value proposition

    [Automatic translation follows] Experts in training, development and transformation of teams #ContactCenter #CustomerService #QualityAudits #CX

    CCI is the professional resource center that provides solutions to the needs of Contact Centers in order to promote and structure the profession

    THE MOST OUTSTANDING SERVICES:
    1. Rental of positions with technology: High capacity, maximum flexibility and without investment.
    2. Training for Contact Center teams: agents, middle managers and Managers/Directors
    3. Outsourcing of training departments and specific programs based on the needs detected in the client.
    4. Audits

    Head Offices: Almogávares, no 119, 2nd Floor, 08018 Barcelona
    902 00 37 73
    marketing@contactcenterinstitute.es
    @contactcenteri
    #ilovecc

    Call Center Training, Customer Service, Quality Audits, Process Consulting, Customer Experience, Customer Service Training, Sales Techniques, Emotional Intelligence for Coordinators, Training for Issuing Agents, Training for Reception Agents, Certification for Middle Management, and External Quality Audits

  • Original language

    Expertos en formación, desarrollo y transformación de equipos #ContactCenter #CustomerService #AuditoriasCalidad #CX

    CCI es el centro de recursos profesionales que da solución a las necesidades de los Contact Centers con el fin de promover y vertebrar la profesión

    LOS SERVICIOS MÁS DESTACADOS:
    1. Alquiler posiciones con tecnología: Alta capacidad, máxima flexibilidad y sin inversión.
    2. Formación para equipos de Contact Center: agentes, mandos intermedios y Responsables/Directivos
    3. Externalización departamentos de formación y programas específicos en función de las necesidades detectadas en el cliente.
    4. Auditorias


    Oficinas Centrales: Almogávares, no 119, 2Planta, 08018 Barcelona
    902 00 37 73
    marketing@contactcenterinstitute.es
    @contactcenteri
    #ilovecc

    Formación Call Center, Atención al Cliente, Auditorias de Calidad, Consultoria de Procesos, Customer experience, Experiencia de cliente, Formación Atención al Cliente, Técnicas de Venta, Inteligencia Emocional para Coordinadores , Formación agentes de emisión, Formación agentes de recepción, Certificación mandos intermedios, and Auditorías externas de calidad

  • Formación equipos de atención al cliente y contact center

    Te ayudamos a mejorar tu servicio de atención al cliente en ventas, fidelización, liderazgo, estres, coaching, operaciones, calidad y más.

    • https://contactcenterinstitute.es/
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