Groupe Outsourcia
Entity

  • Groupe Outsourcia

    Created in 2003
  • BETA

    Up & running (A)
    Existing signals show a regular activity

  • Social networks

    680 13,406

  • Activities

    martech

  • Technologies

    A.I.

  • Entity types

    SMB

  • Location

    217 Bd d'Anfa, Casablanca 20250, Morocco

    Casablanca

    Morocco

  • Employees

    Scale: 1001-5000

    Estimated: 630

  • Engaged corporates

    4
    0 3

  • Added in Motherbase

    2 years, 8 months ago
Description
  • Value proposition

    [Automatic translation follows] Customer Obsession

    The Outsourcia group has been a leading player in the customer relationship market since 2003, present in France and Morocco and positioned on high value-added services.

    With an initial positioning exclusively offshore, Outsourcia committed in 2011 to a development on the French market via the acquisition of the operator As-com based in Suresnes and then by installing its first onshore site in Evreux.

    This new positioning allowed Outsourcia to enter the top 30 French outsourcers.

    At the same time, the group opened a Social Media division with the acquisition of Alias ​​Community, a digital agency specializing in Community Management, thus anticipating a major trend in the sector: customer relationship management on social networks.

    To date, Outsourcia employs nearly 700 people, including 200 in France, and supports renowned clients such as: Aquarelle, BrandAlley, Carrefour, Coface, Coyote, France Abonnement, Gaz de France, Les Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox, etc.

    The Outsourcia group has been certified NF Service "Customer Relations Center" since 2011 and obtained the CGEM Social Responsibility Label in Morocco in 2009.

    Customer relationship management, Social Media, BPO, ITO, Studies, Digital, CRM, Web and Mobile, Offshore, Nearshore, Back Office, Call Center, Customer Relations Center, Contact Center, Outsourcing, Morocco, France, Madagascar, Tunisia, AI, and obsessionclient

  • Original language

    Customer Obsession

    Le groupe Outsourcia est un acteur de référence du marché de la relation client depuis 2003, présent en France et au Maroc et positionné sur les prestations à forte valeur ajoutée.

    Avec un positionnement initial exclusivement offshore, Outsourcia s'est engagé en 2011 dans un développement sur le marché Français via l'acquisition de l'opérateur As-com basé à Suresnes puis en installant son premier site onshore en propre à Evreux.
    Ce nouveau positionnement a permis à Outsourcia de faire son entrée dans le top 30 des outsourceurs français.

    Parallèlement, le groupe a ouvert un pôle Médias Sociaux avec l'acquisition d'Alias Community, agence digitale spécialisée en Community Management, anticipant ainsi une tendance majeure du secteur : la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux.

    A ce jour, Outsourcia emploie près de 700 collaborateurs dont 200 en France et accompagne des clients de renoms tels que : Aquarelle, BrandAlley, Carrefour, Coface, Coyote, France Abonnement, Gaz de France, Les Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox...

    Le groupe Outsourcia est certifié NF Service «Centre de Relation Client» depuis 2011 et a obtenu au Maroc le Label Responsabilité Social CGEM en 2009.

    Gestion de la relation client, Social Media, BPO, ITO, Études, Digital, CRM, Web et Mobile, Offshore, Nearshore, Back Office, Call Center, Centre de relation client, Centre de Contact , Outsourcing, Maroc, France, Madagascar, Tunisie, IA, and obsessionclient

  • Outsourcia – L'Obsession Client

    Ensemble, créons du lien avec vos clients en développant une expérience client unique Acteur indépendant leader du mid-market depuis 2003, nous sommes spécialis

    • https://www.outsourcia.com/
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